سوالات متداول
سوالات متداول درباره محصولات و خدمات شرکت ما
در این بخش به پرتکرارترین سوالات مشتریان درباره محصولات و خدمات ما پاسخ داده‌ایم. اگر سوال شما در این لیست نیست، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
دستگاه از سه روش ثبت اطلاعات پشتیبانی می کند. اثر انگشت - کارت RFID و رمز عددی. این سه حالت می توانند به صورت مستقل یا ترکیبی تنظیم شوند.
بله، مدل HM-500 دارای ماژول Wi-Fi داخلی است و می‌توان آن را به شبکه بی‌سیم متصل کرد. همچنین از اتصال LAN نیز پشتیبانی می‌کند.
نرم‌افزار رسمی ما برای مدیریت دستگاه HM-500، نرم‌افزار TimeTrack Pro است که امکان گزارش‌گیری، تعریف شیفت، مدیریت کاربران و خروجی اکسل را دارد.
ابتدا انگشت را تمیز و خشک کنید. سپس از منوی دستگاه وارد بخش «تست سنسور» شوید. اگر همچنان مشکل وجود داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
از طریق نرم‌افزار TimeTrack Pro، بخش گزارش‌گیری را باز کرده و روی گزینه “خروجی به Excel” کلیک کنید. همچنین در خود دستگاه نیز امکان گرفتن گزارش متنی از طریق USB وجود دارد.
بررسی کنید که برق اضطراری یا UPS به دستگاه متصل باشد. در صورت نیاز به تنظیم مجدد، فایل پشتیبان را از USB بازیابی کنید.
بله، HM-500 از کارت‌های 125kHz RFID پشتیبانی می‌کند. امکان تعریف بیش از 1000 کارت در حافظه وجود دارد.
فایل آپدیت از بخش پشتیبانی دریافت می‌شود و از طریق فلش USB وارد دستگاه شده و نصب انجام می‌شود. مراحل دقیق در راهنمای PDF موجود است.
برای نصب پایه، به یک کنترلر مرکزی GrowSense، سنسورهای رطوبت خاک، شیرهای برقی سازگار و اتصال Wi-Fi نیاز دارید. بسته به ابعاد گلخانه، تجهیزات جانبی قابل افزایش هستند.
بله، سامانه GrowSense از سنسورهای مختلف رطوبت خاک، دما، نور و فشار آب پشتیبانی می‌کند. این سنسورها از طریق پورت‌های استاندارد به کنترلر متصل می‌شوند.
از طریق اپلیکیشن GrowSense یا پنل تحت وب، می‌توانید برنامه آبیاری را بر اساس ساعت، روز و شرایط محیطی تنظیم و ذخیره کنید.
بله، برنامه‌های ذخیره‌شده در کنترلر به‌صورت آفلاین نیز اجرا می‌شوند. فقط دسترسی به گزارشات و کنترل از راه دور در حالت آفلاین ممکن نیست.
این سیستم برای گلخانه‌های کوچک تا صنعتی طراحی شده است و با تنظیمات پیشرفته، نیازهای انواع کشت‌ها مانند صیفی‌جات، گیاهان دارویی، گل‌های زینتی و … را پوشش می‌دهد.
بله، شما می‌توانید از طریق پنل وب، به سامانه متصل شده و وضعیت آبیاری را مشاهده یا تنظیمات را تغییر دهید.
کنترلر مرکزی تا ۸ خروجی استاندارد دارد که می‌تواند شیرهای برقی، پمپ‌ها و تجهیزات دیگر را همزمان مدیریت کند. با ماژول‌های افزایشی، این تعداد قابل افزایش است.
بله، شما می‌توانید تاریخچه آبیاری، دمای محیط، وضعیت رطوبت و هشدارها را در اپلیکیشن مشاهده و به فرمت اکسل خروجی بگیرید.
این کیت قابلیت نصب در تابلو برق‌های خانگی، صنعتی، کشاورزی یا حتی روی مصرف‌کننده‌های خاص (مثل کولر یا پمپ آب) را دارد.
نرم‌افزار کیت مصرف برق، نمودارهای لحظه‌ای، روزانه، ماهانه و مقایسه‌ای را نمایش می‌دهد و میزان مصرف، ولتاژ و آمپر در هر لحظه قابل مشاهده است.
بله، در صورت عبور از آستانه تعیین‌شده، پیام هشدار به اپلیکیشن ارسال می‌شود و همچنین امکان ارسال SMS نیز فراهم است.
در بخش تنظیمات اپلیکیشن، شما می‌توانید مقادیر حداکثر جریان، ولتاژ یا مصرف انرژی را تعیین کرده و نحوه هشدار را مشخص کنید.
خیر، کیت دارای حافظه داخلی است و اطلاعات تا چند روز بدون نیاز به برق در حافظه باقی می‌مانند. پس از وصل شدن برق، اطلاعات به سرور ارسال می‌شود.
کیت با تابلو برق‌های تک‌فاز و سه‌فاز سازگار است. در مدل‌های صنعتی، ماژول‌های جداگانه برای تحلیل فاز به‌صورت مستقل تعبیه شده‌اند.
در صورت استفاده از چند کیت برای هر مصرف‌کننده مجزا، اپلیکیشن می‌تواند هر تجهیز را جداگانه نمایش داده و تحلیل کند.
تمام محصولات دارای ۱۲ تا ۱۸ ماه گارانتی هستند. کارت گارانتی همراه محصول ارسال شده و شماره سریال در سامانه ثبت می‌شود.
بله، به‌روزرسانی‌های جدید از طریق ایمیل یا پیامک انجام می‌شود.
می‌توانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید، درخواست ثبت کنید. همچنین آدرس در صفحه تماس با ما درج شده است.
مشاوره فنی رایگان از طریق تماس تلفنی، یا فرم تماس با ما در سایت ارائه می‌شود. تیم ما در کمترین زمان پاسخ‌گو خواهد بود.
ساعات فعالیت ما در بخش پایین تمام صفحات سایت درج شده است.
بله، تمام قطعات اصلی دستگاه‌ها از طریق فروشگاه شرکت یا پشتیبانی قابل تهیه هستند.